2016年9月28日 星期三

《品格,是一把鑰匙》 作者:施以諾

說話,是防身術】 P62-65

曾經在新聞上見識過亞洲地區一位官員的說話藝術讓我印象深刻。當時,他正在一個公開場合致詞,台下卻有一位民眾站起來高聲反對他的政策,現場氣氛尷尬極了!雖有不少人支持那位官員的立場,但亦有不少人認同台下那位民眾的慷慨發言,現場的對立氛圍眼看就要一觸即發,而且對立的爆點必須將落在那位官員的身上。

但那位官員那次的表現非常特別,他並沒有急著澄清、辯解自己的政策,更沒有反唇相譏,亦沒有故意冷處理、置之不理,他當眾指著那位向他叫囂的民眾,誠懇而恭維地說:「各位!這就是民主的價值!謝謝他為我們提出不同方向的思考,我們給這位熱心的民眾一點掌聲好不好?」此話一出,對立的氣氛立時削去了一大半,現場的民眾,無論是支援那位官員的,或是支持那位民眾的,無不一同鼓掌喝采!之後,那位官員才又娓娓道出他政策的核心以及可能被誤解的地方。那一天,簡單的幾句話,為他免去了許多不必要的攻訐上身。

無論是在哪一個時代,人們之間永遠都會有衝突,只不過在這個工商的文明社會,人跟人之間的衝突往往不再是「肢體衝突」,而是「語言衝突」!我們不再是用手臂來接招,而是用語言來接招,此時,如何接招?就很重要了!這是一門重要的藝術,更是一門必修的學分,是以我喜歡這樣形容:說話,是一種防身術!可不是嗎?在這個文明化的時代,會「說話」比會跆拳道、詠春拳……還要更能「防身」、更能自保不受傷害。

至於該怎麼說話呢?《聖經》上有句話可以參考——「快快地聽,慢慢地說,慢慢地動怒」(雅各書一章19節)這真是一個非常好的「防身術」!它可細分為三招:

作者 :   施以諾  (醫生)
快快地聽
所羅門王有句名言:「未曾聽完先回答的,便是他的愚昧和羞辱。」(箴言十八章13節),可不是嗎?先聽完別人要講的話,會更瞭解問題的癥結點;哪怕是情緒話,讓對方宣完後再去應對他,也比較方便。

慢慢地說
生氣的時候,哪怕是要反駁對方的批評,不妨先深呼吸一口氣再回話:若一口氣不夠、就再吸幾口,會讓您講出的話更有條理與氣度,避免衍生不必要的後續。

慢慢地動怒
《聖經》有句話說:「你們的言語要常常帶著和氣,好像用鹽調和,就可知道該怎樣回答各人。」(歌羅西書四章6節),不是不可以發怒,但要學習不要暴怒;容易暴怒的人,即便立場是對的,也常得不到認同。


說話,是防身術
在這個充滿無形衝突的社會,我們固然不需要用話語去攻擊別人,但仍必須學會說話以「防身」。學會「快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒」這三個原則,可以在社會上簡單的見招拆招,為自己化去許多不必要的麻煩上身。


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